Reklamačný poriadok
Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného v e-shope a šiat poskytnutých do prenájmu spoločnosťou Elegance Bridal s.r.o.
1. Zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú počas záručnej doby. Záručná doba na tovar zakúpený spotrebiteľom je 24 mesiacov od prevzatia.
Pri prenájme zodpovedá prenajímateľ za to, že šaty sú v čase odovzdania čisté, nepoškodené a spôsobilé na užívanie. Prípadnú vadu šiat je nájomca povinný oznámiť pri prevzatí alebo bez zbytočného odkladu po jej zistení, najneskôr pred udalosťou.
2. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu môžete uplatniť osobne v salóne na adrese Hlavná 68, 040 01 Košice, zaslaním tovaru na túto adresu (nie na dobierku) alebo e-mailom na [email protected] s popisom vady a fotografiou.
Pri uplatnení reklamácie vám vydáme potvrdenie. Odporúčame priložiť doklad o kúpe alebo číslo objednávky.
3. Vybavenie reklamácie
O spôsobe vybavenia reklamácie rozhodneme ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
Odstrániteľnú vadu bezplatne opravíme alebo tovar vymeníme. Pri neodstrániteľnej vade máte právo na výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. Pri vadných šatách v prenájme ponúkneme bezodkladne náhradný model alebo vrátime cenu prenájmu v plnej výške.
4. Náklady reklamácie
Ak je reklamácia oprávnená, má spotrebiteľ právo na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s uplatnením reklamácie (napr. poštovné).